FXBO، مزوّد حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) للوسطاء متعددّي الأصول، أعلن عن تكامل PAMM من Brokeree لمنصة cTrader. تُعد هذه النسخة المطوّرة من النظام نظامًا متقدمًا لإدارة الأموال، يتيح لأول مرة لوسطاء cTrader تقديم حسابات استثمار مشتركة عبر منصاتهم. قبل عدة أشهر، دمجت FXBO أيضًا حل التداول الاجتماعي (Social Trading) من Brokeree لـ cTrader.
كيف يعمل التكامل
من خلال هذا التكامل، يمكن للوسطاء إعداد عمليّات CRM تلقائيّة تنبه العملاء بأحداث حساب مهمة، أو بتحديثات أداء الاستثمارات، أو حتى تقترح خيارات استثمار بديلة بناءً على حالة السوق الحالية. على سبيل المثال، إذا وصلت أرباح حساب PAMM إلى مستوى معين أو شهدت انخفاضًا، يمكن للنظام أن يرسل رسالة تلقائيًا إلى مديري الأموال والمستثمرين، مما يضمن بقاء العملاء على اطلاع وتفاعل ودعم مستمر.
“دمج PAMM من Brokeree مع cTrader في منظومة CRM يعني قفزة نوعية في تمكين الوسطاء من التواصل المدعوم بالبيانات مع عملائهم بسلاسة”، قال Dmitriy Petrenko، المدير التنفيذي لـ FXBO.
“من خلال هذه الميزة، صار بإمكان الوسطاء الآن أتمتة التواصل مع المستثمرين، تقديم تجربة مخصصة، وإدارة استثمارات متعددة المنصات بكل سهولة—من داخل واجهة CRM واحدة.”
ميزات PAMM على cTrader
-
يتضمن النظام واجهات مخصّصة للمشرفين، ومديري الأموال، والمستثمرين، كلّ منها مزوّد بإعدادات إدارة المخاطر المناسبة له.
-
يتميّز المستثمرون في PAMM بالمرونة في الإيداع والسحب في أي وقت، مع ميزة السحب النسبي، التي تضمن إغلاقًا جزئيًا لجميع الصفقات المفتوحة في الحساب عند الطلب.
-
يُمكّن مُدخل تقييمات PAMM الوسطاء من إنشاء لوحات تصنيف ديناميكية تعرض الإحصائيات الحقيقية لتداول مديري الأموال، مع شهادات تشير إلى استراتيجيات معرّضة أو تداول آلي أو مستويات ربحية، وغيرها. يمكن دمج هذه التصنيفات والملفات الشخصية بسهولة في منصّات الوسطاء، مما يزيد التفاعل والاهتمام من العملاء.
نطاق وتوسّع
تتيح النسخة المطوّرة من PAMM للوسطاء الذين يستخدمون cTrader (فضلاً عن منصات أخرى) دمج جميع المتداولين ضمن صندوق استثماري موحّد، وتسهيل الاستثمار عبر cTrader و MetaTrader 4 و MetaTrader 5 دون حواجز تقنيّة. وتعد هذه الميزة مفيدة أيضًا لصناديق التحوط، إذ توفر أدوات شاملة لإدارة الحسابات وعرض نتائج التداول للمستثمرين.
Tatiana Pilipenko، مديرة تطوير الأعمال الإقليمية (المملكة المتحدة، آسيا والمحيط الهادئ، الأمريكتين) في Brokeree Solutions، قالت:
“لدينا شراكة طويلة مع FXBO، كانت تكاملات منتجات Brokeree ضمن نظام CRM لديهم دائمًا سلسة وقويّة. التقنيات المشتركة بين منتوجاتنا يحظى بثقة وتبني واسع عالميًا. إن التكامل الحالي لـ PAMM من Brokeree لـ cTrader مع FXBO يستمر في التطوّر والتوسع داخل القطاع، استجابة لاحتياجات عملائنا ومطالبة السوق بحلول تقنية متكاملة وخدمات جاهزة.”
بيانات التحليل والمردود
يُرسل التكامل بيانات شاملة عن التداول، أداء الحساب، ونشاط العملاء مباشرة إلى نظام CRM الخاص بالوسيط. يتيح هذا النهج المركزي تحليلًا دقيقًا لسلوك العملاء، تفضيلات تداولهم، واتجاهات الربحية. يمكن للوسطاء استخدام هذه البيانات لتحديد العملاء ذوي القيمة العالية، فهم احتياجاتهم، واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات لتعزيز خدماتهم، واستهداف شرائح بعينها، وتنفيذ استراتيجيات تركز على رضا العميل.
نبذة عن FXBO
FXBO، شركة حاصلة على شهادة ISO، تخدم أكثر من 250 وسيطًا وتتمتع بأكثر من 370 تكاملًا. يلبّي منتجها ليس فقط الاحتياجات اليومية للوسطاء، بل يضيف قيمة من خلال أدوات سهلة الاستخدام، برامج شراكة مبسّطة، منطقة عملاء، وCRM يوفر الوقت والمال للوسطاء مع تمكينهم من التركيز على الاحتفاظ بالعملاء وجذب جدد. بفضل الأتمتة العالية وقابلية التخصيص الكبيرة، تُعَدّ FXBO عملاق CRM وتستحق بجدارة لقب “CRM نهائي لسوق الفوركس”.
