Удерживать клиентов не менее важно, чем привлекать новых. Social Trading становится эффективным инструментом, который помогает предотвратить уход клиентов. Решение предлагает им новый торговый опыт без необходимости самостоятельно применять активные стратегии: важную роль играют проверенные поставщики сигналов и бонусные программы.
Чтобы понять, как удерживать клиентов, рассмотрим основные причины, по которым они могут захотеть уйти:
- У них недостаточно времени для активной торговли;
- Им не хватает опыта, и они часто теряют деньги;
- Их привлекают бонусы и условия других компаний;
- Им наскучила торговая рутина.
Брокеры могут закрыть эти потребности, выполнив три простых шага.
Шаг 1. Предложите клиентам новый торговый опыт
Традиционный подход к удержанию клиентов часто сводится к мотивации активнее торговать. Однако это подходит не всем. Многие клиенты интересуются финансовыми рынками, но предпочитают более пассивный формат. Social Trading становится мостом между такими клиентами и торговлей.
С Social Trading клиенту не обязательно активно торговать, чтобы сохранять вовлечённость. Он может выбрать опытного трейдера — поставщика сигналов — и подписаться на копирование его сделок. Качественные решения предлагают разные режимы копирования, включая пропорциональный, и автоматизированные инструменты управления рисками. Такой подход позволяет оставаться на рынке без стресса и постоянного участия в торговле.
Шаг 2. Выстраивайте доверительные отношения
Доверие — основа удержания клиентов. Social Trading упрощает эту задачу благодаря проверенным поставщикам сигналов, прошедшим тщательный отбор. Клиентам не нужно самостоятельно искать надёжных поставщиков или проводить проверку: брокер уже подтвердил их качество.
Брокеры могут оценивать компетентность и надёжность поставщиков сигналов с помощью процедур KYC. Для этого анализируются торговые счета на предыдущих платформах, упоминания в СМИ и отзывы клиентов. Оценка обычно начинается с подробного изучения торговой истории: стабильности, управления рисками и прибыльности. Дополнительно навыки можно подтвердить торговлей на демо-счетах без реального финансового риска.
Клиенты чувствуют себя увереннее, когда следуют стратегиям официально одобренных поставщиков сигналов. Такое доверие повышает надёжность платформы и снижает вероятность ухода клиентов в поисках более безопасных вариантов.
Шаг 3. Добавьте бонусы
Традиционные механики удержания часто основаны на бонусах: от регистрационных предложений до cashback. Бонусные программы могут стать дополнительным аргументом для некоторых категорий клиентов. Это могут быть бонусы за регистрацию и пополнение, rebates и cashback в зависимости от размера депозита.
Для клиентов, которым наскучила торговая рутина, Social Trading предлагает два решения. Первое — освободить их от повторяющихся операций благодаря автоматическому копированию и управлению рисками. Клиентам больше не нужно постоянно торговать самостоятельно: они могут следовать стратегиям опытных трейдеров. Переход от рутины к автоматическому копированию делает торговый опыт более интересным.
Второй подход — предоставить успешным трейдерам новую роль на платформе. Одобрив их как поставщиков сигналов, брокер позволяет им делиться стратегиями с другими пользователями. Такой переход не только разнообразит их торговый опыт, но и открывает дополнительный источник дохода. В результате клиенты получают новые возможности, а брокер укрепляет сообщество и развивает базу поставщиков сигналов.
