Retener a los clientes es tan importante como atraer a nuevos usuarios. Social Trading se convierte en una herramienta eficaz para evitar que abandonen la plataforma. La solución les ofrece una nueva experiencia de trading sin exigir estrategias activas, con proveedores verificados y programas de bonificación como mecanismos principales de retención.
Para comprender cómo retener a los clientes, veamos por qué pueden decidir marcharse:
- No tienen suficiente tiempo para operar activamente;
- No cuentan con suficiente experiencia y suelen perder dinero;
- Les atraen los bonos y las condiciones de otras empresas;
- Se aburren de la rutina de trading.
Los brókeres pueden responder a estas necesidades mediante tres pasos sencillos.
Paso 1: Ofrezca a los clientes una nueva experiencia de trading
El enfoque tradicional de retención suele centrarse en motivar a los clientes para que operen activamente. Sin embargo, esto no funciona para todos. Muchos usuarios se sienten atraídos por los mercados financieros, pero prefieren un papel más pasivo. Social Trading conecta a estos clientes con el mundo del trading.
Con Social Trading, los clientes no necesitan operar activamente para mantenerse involucrados. Pueden elegir a un trader experimentado —un proveedor de señales— y suscribirse para copiar sus operaciones. Las soluciones avanzadas ofrecen distintos modos de copia, incluidos los proporcionales, y herramientas automatizadas de gestión de riesgos. Así, los clientes pueden seguir participando sin el estrés y el compromiso del trading activo.
Paso 2: Construya relaciones de confianza
La confianza es la base de la retención. Social Trading simplifica este proceso al ofrecer proveedores verificados que han pasado por una evaluación rigurosa. Los clientes no necesitan buscar proveedores fiables ni realizar su propia investigación: el bróker ya ha validado su calidad.
Los brókeres pueden evaluar las competencias y la fiabilidad de los proveedores de señales mediante políticas KYC. Esto implica analizar sus cuentas en plataformas anteriores, su presencia en medios y los comentarios de clientes. La evaluación suele comenzar con un análisis detallado del historial de trading: consistencia, gestión de riesgos y rentabilidad. También puede comprobarse su capacidad mediante cuentas demo sin riesgo financiero real.
Los clientes se sienten más seguros al seguir estrategias de proveedores aprobados oficialmente. Esta confianza refuerza la credibilidad de la plataforma y reduce la probabilidad de que busquen opciones alternativas.
Paso 3: Añada bonos
La retención tradicional suele apoyarse en bonos atractivos, desde incentivos de registro hasta cashback. Incorporar programas de bonificación como argumento adicional puede ayudar a retener a determinados segmentos. Estos programas pueden incluir bonos de registro, depósitos, rebates y cashback según el importe ingresado.
Para quienes se plantean abandonar la plataforma por la monotonía, Social Trading ofrece una doble solución. La primera consiste en liberarlos de operaciones repetitivas mediante la copia automática y la gestión de riesgos. Ya no necesitan operar continuamente: pueden seguir las estrategias de traders experimentados. El paso de la rutina a la copia automatizada aporta una experiencia nueva y atractiva.
La segunda opción consiste en permitir que los traders exitosos adopten un nuevo papel dentro de la plataforma. Al aprobarlos como proveedores de señales, los brókeres les ofrecen la posibilidad de compartir estrategias. Esto diversifica su experiencia y abre una posible fuente de ingresos. Los clientes obtienen más opciones y el bróker fortalece su comunidad mediante nuevos proveedores.
