Penyedia strategi secara rutin memperbarui profil publik dan penawaran untuk mempromosikan layanan serta berkomunikasi dengan pengikut.
Tanpa alur moderasi preventif, klaim menyesatkan, iklan pesaing, informasi tidak pantas, atau konten lain yang melanggar kebijakan dapat terlihat sebelum staf broker mengidentifikasinya.
Moderasi penyedia memberi broker cara terstruktur untuk meninjau informasi publik tertentu yang dibuat penyedia sebelum dipublikasikan.
ALUR KERJA MODERASI
Langkah 1
Penyedia sinyal memperbarui informasi profil publik atau mengedit penawaran. Jika moderasi diaktifkan untuk jenis konten tersebut, penyedia diberi tahu bahwa perubahan akan ditinjau sebelum dipublikasikan.
Langkah 2
Perubahan diajukan sebagai permintaan moderasi. Penyedia dapat meninjau, mengedit, atau menghapus permintaan selama masih tertunda.
Langkah 3
Permintaan muncul di portal admin sehingga staf dapat melihat perubahan sebelumnya dan perubahan yang diusulkan. Hak moderasi mengikuti izin staf, sehingga broker mengontrol siapa yang dapat menindaklanjuti permintaan dan siapa yang hanya dapat melihatnya.
Langkah 4
Moderator dapat menyetujui pengajuan, mengeditnya sebelum disetujui, atau menolaknya disertai komentar untuk penyedia. Penyedia dapat melihat hasil dan alasan penolakan dalam riwayat permintaan.
Langkah 5
Hanya informasi yang disetujui yang akan terlihat oleh publik setelah disetujui.
Tinjau perubahan tertentu pada profil dan penawaran penyedia sebelum tersedia untuk publik.
Berikan staf broker yang berwenang satu tempat untuk mengelola pengajuan penyedia.
Pilih tindakan moderasi yang tepat tanpa bergantung pada komunikasi informal.
Kirimkan tanggapan kepada penyedia dan jelaskan alasan perubahan yang diajukan ditolak.
Kontrol anggota staf yang dapat meninjau pengajuan dan melakukan tindakan moderasi.
Konfigurasikan notifikasi seputar peristiwa penyedia dan moderasi yang relevan.
Moderasi membantu broker beralih dari pemantauan konten reaktif ke alur kerja preventif.
Potensi manfaat operasional meliputi:
Risiko konten publik penyedia yang merugikan lebih rendah
Konsistensi yang lebih baik dalam peninjauan profil dan penawaran
Perlindungan yang lebih baik terhadap iklan pesaing
Komunikasi yang lebih terstruktur dengan penyedia
Lebih sedikit ketergantungan pada pemantauan manual dan ad hoc
Tanggung jawab staf moderasi yang lebih jelas
Moderasi mendukung kebijakan internal dan kontrol operasional, tetapi tidak menggantikan tinjauan hukum atau kepatuhan broker sendiri.
Moderasi dapat digunakan secara mandiri atau bersama Social Add-ons, seperti Feed.
Feed membantu penyedia dan pengikut berkomunikasi melalui postingan, komentar, dan utas diskusi.
Moderasi memberi broker kontrol preventif atas perubahan profil publik dan penawaran penyedia.
Bersama-sama, ekstensi ini mendukung interaksi sekaligus membantu broker mempertahankan pengawasan yang lebih baik atas informasi publik yang dibuat penyedia.
Moderasi adalah alur kerja opsional sisi broker untuk meninjau profil penyedia dan perubahan penawaran tertentu sebelum terlihat oleh publik.
Alur kerja mencakup informasi profil publik penyedia yang didukung dan perubahan penawaran yang diajukan oleh penyedia strategi.
Perubahan masuk ke antrean moderasi tertunda, bukan langsung dipublikasikan. Staf berwenang kemudian dapat meninjaunya.
Ya. Moderator berwenang dapat menyetujui, mengedit, atau menolak pengajuan yang didukung.
Ya. Komentar penolakan dapat dikirimkan kembali kepada penyedia agar mereka memahami hal yang perlu diperbaiki.
Broker dapat mengonfigurasi izin bagi moderator staf dan administrator.
Tidak. Moderasi menyediakan alur tinjauan terstruktur yang mendukung kebijakan internal broker. Broker tetap bertanggung jawab atas persyaratan hukum dan kepatuhannya sendiri.
Moderasi mengontrol publikasi profil penyedia dan perubahan penawaran. Social Add-on, seperti Feed, menghadirkan fitur komunitas seperti postingan, komentar, dan utas diskusi.